Q & A

  •  VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen zurzeit 4,99 €. Für Sendungen ins Ausland berechnen wir 12,50 €. Es handelt sich jeweils um einen Versand mit einer Sendenummer.

Ab einem Einkauf von 175,- € entfallen die Versandkosten. Dazu ist jedoch die Eingabe des Codes "FREESHIPPING-175" erforderlich.

 

  • SONDERANFERTIGUNGEN/ PRODUKTION AUF BESTELLUNG

Immer wieder bekommen wir E-Mails mit Anfragen für Sonderbestellungen. Wir geben unser Bestes, haben aber folgende Bedingung:

Zum einen produzieren wir Bänder erst ab einer Abnahme von 30 Metern auf Bestellung. Zum Zweiten benötigen wir eine Produktionszeit von 14 - 21 Tagen, wenn wir sämtliches Material vorrätig haben. Andernfalls kann sich die Liefermöglichkeit noch verzögern.

Werden Bänder kurzfristig gebraucht, sprich innerhalb von 7-10 Tagen, müssen wir einen Aufschlag in Höhe von 50% verlangen, um unseren Arbeitsaufwand zu entschädigen.

 

  • STYLED SHOOTS:

Eine beliebte und fast tägliche Frage ist es, ob wir bei einem Styled shoot mitmachen möchten und dafür Seidenbänder und Tischläufer stellen. Diese Frage ist nicht so einfach in einem Satz zu beantworten. Zuerst möchten wir euch bitten, uns die Anfragen nur via Email oder über die Kontaktseite hier auf der Website zu schicken und nicht via Instagram, whats app oder Facebook. Wir verlieren da sonst einfach den Überblick :)

Um zu wissen, ob wir etwas passendes für ein Styled shoot haben, brauchen wir genaue Infos zum geplanten Shoot. Wir bitten um Verständnis, dass wir nur Anfragen beantworten können, wo in der ersten Email ein Moodboard, Farben und Stoffvorstellungen (Seide oder Baumwolle) mitgesandt werden.

Wir haben ein kleines Set an exklusiven Bändern und Läufern, die wir für Styled Shoots gegen eine Gebührvon 19,- € (innerhalb von DE und 25€ ausserhalb von DE) gerne verleihen. Die Gebühr mussten wir einführen, weil der Verschleiß doch recht hoch ist und wir das Sortiment immer wieder erneuern oder erweitern. Die Versandkosten sind dann auch bereits abgedeckt. 

Da wir nicht alles in jeder Farbe in unserem Set haben, bieten wir dafür einen Discount für Bänder & Läufer an, wenn diese für Styled shoots verwendet werden.  Bei weiteren Fragen, kontaktiert uns gerne per Email.

 

  • MUSTERSETS FÜR KALLIGRAFEN/ PAPETERIE

Das Musterset für die Papeterie beinhaltet 6 Bänder in verschiedenen Breiten (von 1,5 cm bis max. 4 cm) und einer Länge von jeweils 60 cm. Abgestimmt wird das Set jeweils auf die Farbvorstellung unserer Kunden. Bei Interesse bitten wir um genaue Beschreibung eurer Farbvorstellung per Email, gerne auch mit Moodboard. Für das Musterset berechnen wir pauschal 20,- € zuzüglich Versandkosten. Es spielt hierbei keine Rolle, ob 6 Bänder mit 1,5 cm Breite oder 6 Bänder mit 4 cm Breite gewünscht werden.

 

  • MUSTERSETS FÜR FLORISTEN

Mustersets wie wir sie für Kalligrafen anbieten, haben wir für Floristen leider nicht. Um einen Blumenstrauß anschaulich zu gestalten, nimmt man sinnvollerweise die volle Länger der Bänder, damit die Bräute auch vor Augen haben, wie ihr Strauß später aussehen könnte. Da ist niemandem mit geholfen, wenn man ein 50cm langes Band dran hält. Für diese Zwecke bieten wir allen Hochzeitsdienstleistern einen Discout in Höhe von 10% an. Damit können dann ein paar Bänder erworben werden und als Muster im Laden verbleiben. Den entsprechenden Code schicken wir euch auf Anfrage gerne per Email zu.

 

  • ZU FARBE & FÄRBEN

Unsere 100%ige Seide wird nur mit natürlichen Mitteln (Blüten & Kräuter) gefärbt. Es ist somit nicht möglich, eine Garantie dafür zu geben, dass wir exakt den gleichen Farbton wieder hinbekommen. Die Intensität der verwendeten Färbemittel spielt hierbei eine große Rolle. Diese wiederum ist abhänging von den Witterungsbedingungen (Sonne, Regen...). Und da wir nicht nach jedem Farbvorgang neue Bilder von den Bändern machen können, kann es vorkommen, dass die Farbe des bestellten Bandes um Nuancen heller oder dunkler ist. Wenn eine Farbe sich deutlich von der zuvor produzierten abhebt, machen wir selbstverständlich neue Bilder. 

Lange Rede kurzer Sinn: es ist kein Rückgabegrund, wenn die Farbe minimal heller oder dunkler ist. Damit ist einfach zu rechnen. Das ist jedoch das Schöne am Färben mit Pflanzen. Es ist immer wieder spannend, wie das Ergebnis ausfällt. Es ist einzigartig und nicht standartisiert. Und manchmal liegt der Farbunterschied auch einfach daran, dass der Bildschirm bei Ihnen zu Hause nicht kallibriert ist. ;-) Wir arbeiten mit kallibrierten Bildschirmen.

Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass es bei bestimmten dunklen Farben vorkommen kann, dass sie bei Feuchtigkeit Flecken auf hellem Untergrund hinterlassen. Das können wir leider nicht ganz ausschließen.